ERA Publisher
Đây là ứng dụng giúp bạn tiết kiệm thời gian khi đăng content lên nhiều nền tảng, ngoài ra bạn còn xem được performance của từng bài, số liệu tự update chứ không phải ngồi đếm tay.
Bình thường bạn phải mở Facebook đăng một lần, mở Instagram dán lại lần nữa, rồi Threads thêm lần nữa. Ở đây bạn chỉ viết một lần rồi tích chọn những kênh muốn đăng, muốn đăng ngay hay hẹn giờ sẵn cho tuần sau đều được. Sau khi bài lên, hệ thống tự kéo số liệu về nên bạn biết bài nào chạy tốt mà không phải mở từng app đi soi.
Đăng nhiều kênh
Facebook, Instagram và Threads cùng lúc. Mỗi kênh viết nội dung riêng được nếu bạn muốn.
Hẹn giờ
Đặt lịch trước. Tới giờ hệ thống tự đăng, bạn không cần mở máy.
Tạo ảnh bằng AI
Tả bằng lời để AI vẽ mới, hoặc đưa ảnh sản phẩm có sẵn cho AI đổi bối cảnh.
Đo hiệu quả
Số liệu tự về. Bạn so được giữa các kỳ và xếp hạng theo kênh, theo chủ đề.
Đăng nhập lần đầu
Bạn vào hệ thống được bằng hai cách, nhanh nhất là dùng luôn tài khoản Google.
- Bấm "Tiếp tục với Google" ở trang đăng nhập, rồi chọn tài khoản Gmail của bạn.
- Điền hồ sơ doanh nghiệp. Màn thiết lập hiện ra ngay sau đó. Bạn nhập tên doanh nghiệp, tải logo lên, ghi điện thoại, email liên hệ và địa chỉ. Chỉ tên là bắt buộc. Những mục còn lại điền sau trong Cài đặt cũng được.
- Bấm "Bắt đầu dùng". Hệ thống đưa bạn vào màn Tổng quan.
Nếu trước đó có người đã thêm email của bạn vào doanh nghiệp của họ, bạn vào thẳng doanh nghiệp đó. Màn thiết lập không hiện ra, vì doanh nghiệp ấy người ta đã lập xong rồi.
Những lần đăng nhập sau
Hệ thống nhớ doanh nghiệp bạn vào lần trước và đưa bạn thẳng vào đó. Bạn chỉ phải chọn khi tài khoản thuộc nhiều doanh nghiệp mà chưa từng chọn lần nào.
Muốn đổi sang doanh nghiệp khác, bấm vào tên doanh nghiệp ở thanh bên trái. Không cần đăng xuất.
Dùng mật khẩu
Bạn đặt được mật khẩu riêng trong Cài đặt → Tài khoản của tôi. Gõ mật khẩu mới hai lần rồi lưu. Từ đó bạn vào được bằng cả hai cách.
Quên mật khẩu thì bấm dòng "Quên mật khẩu? Gửi thư đặt lại" ngay dưới nút Đăng nhập, điền email, rồi mở thư và làm theo liên kết trong đó.
Doanh nghiệp và thành viên
Mỗi doanh nghiệp có kênh, bài viết, số liệu và cấu hình hoàn toàn riêng. Một người thuộc được nhiều doanh nghiệp cùng lúc.
Chuyển giữa các doanh nghiệp
Bấm vào tên doanh nghiệp ở thanh bên trái, ngay dưới logo. Danh sách hiện ra kèm vai trò của bạn ở từng nơi. Chọn một cái khác là toàn bộ dữ liệu trên màn hình đổi theo.
Lập thêm doanh nghiệp
Cũng trong danh sách đó, bấm "+ Lập doanh nghiệp mới". Mỗi tài khoản lập được tối đa hai doanh nghiệp. Doanh nghiệp do người khác mời bạn vào không tính vào giới hạn này.
Sửa hồ sơ doanh nghiệp
Vào Cài đặt → Doanh nghiệp và hệ thống → Doanh nghiệp. Ở đây bạn đổi được logo, tên, điện thoại, email liên hệ và địa chỉ. Chỉ chủ sở hữu và quản trị viên sửa được. Thành viên thường vẫn xem được nhưng các ô bị khóa.
Thêm người vào doanh nghiệp
Vào Cài đặt → Doanh nghiệp và hệ thống → Thành viên, gõ email rồi chọn quyền. Bạn không phải gửi thư mời. Nếu email đó chưa có tài khoản, lời mời nằm chờ sẵn. Người ta đăng nhập Google lần đầu bằng đúng email ấy là vào thẳng.
| Vai trò | Làm được gì |
|---|---|
| Chủ sở hữu | Toàn quyền. Là người lập doanh nghiệp và không gỡ ra được. |
| Quản trị | Sửa cấu hình, nối kênh, thêm và gỡ thành viên, đặt khóa AI. |
| Thành viên | Soạn bài, đăng bài, xem hiệu quả. Không sửa được cấu hình. |
Ba việc cần làm ngay
Tài khoản mới chưa có gì cả. Làm xong ba việc này theo thứ tự là dùng được.
- Nối Facebook. Vào Kênh kết nối, bấm "Kết nối Facebook", đăng nhập rồi chọn Page. Instagram tự nối kèm nếu Page của bạn đã liên kết với một tài khoản Instagram doanh nghiệp.
- Đặt múi giờ và email cảnh báo. Vào Cài đặt → Doanh nghiệp và hệ thống → Cấu hình hệ thống. Email cảnh báo là nơi hệ thống báo cho bạn mỗi khi có bài đăng lỗi.
- Đăng thử một bài. Vào Soạn bài, chọn kênh, viết vài dòng rồi bấm Đăng bài. Xong thì sang màn Bài đăng kiểm tra lại.
Tổng quan
Đây là màn hình đầu tiên khi bạn mở ứng dụng. Nó trả lời lần lượt những câu bạn hay hỏi nhất mỗi sáng.
| Khối | Cho biết điều gì |
|---|---|
| Dải cảnh báo trên cùng | Bài đăng lỗi và kênh sắp hết hạn. Nó chỉ hiện khi thật sự có việc. Không thấy gì nghĩa là mọi thứ đang êm. |
| Ô số lớn | Tổng lượt tiếp cận trong 30 ngày, kèm mức tăng giảm so với 30 ngày liền trước. |
| Biểu đồ cột | Sáu tuần gần nhất. Cột cuối là tuần đang chạy nên thường thấp hơn, vì tuần chưa hết. |
| Viết nhanh | Gõ ý tưởng vào rồi bấm nút. Nội dung được mang thẳng sang màn Soạn bài. |
| Thẻ từng kênh | Lượt tiếp cận và số bài của mỗi kênh trong kỳ. |
| Bài đăng gần đây | Bốn bài mới nhất kèm số tương tác. |
| Sắp đăng | Những bài đã hẹn giờ, xếp theo thứ tự thời gian. Bấm vào một bài để sửa. |
Soạn bài
Màn này chia làm hai cột: cột trái để bạn viết, cột phải hiện bản xem trước ngay trong lúc bạn đang gõ. Bạn thấy luôn bài mình sẽ trông như thế nào trên điện thoại khách hàng.
Chọn kênh
Thanh trên cùng liệt kê mọi kênh bạn đã nối. Bấm vào một kênh để bật hoặc tắt. Kênh đang chọn có viền tím. Thanh này dính ở trên đầu nên bạn cuộn xuống đâu vẫn thấy mình đang đăng cho những kênh nào.
Viết nội dung
Gõ nội dung vào ô lớn. Bên dưới ô có hai thanh mẫu bấm một cái là chèn: mẫu caption và bộ hashtag. Cả hai lấy từ Thư viện nội dung, bạn tự thêm sửa được.
Dưới nữa là thước đo ký tự, mỗi kênh một hàng riêng. Facebook cho tới 63.000 ký tự còn Threads chỉ 500. Viết quá giới hạn của kênh nào thì hàng của kênh đó chuyển đỏ. Bản xem trước cũng tô đỏ đúng đoạn sẽ bị cắt.
Muốn một kênh nói khác đi, bấm vào tên kênh trong mục "Muốn viết khác cho một kênh?". Ô riêng mở ra cho bạn viết nội dung khác và đặt bình luận đầu tiên tự động. Để trống thì kênh đó dùng nội dung chung.
Thêm ảnh và video
Bấm vào vùng gạch đứt để chọn tệp. Ảnh tải lên hiện thành ô vuông nhỏ có đánh số 1, 2, 3. Số đó là thứ tự bài sẽ đăng, nên bạn nhìn là biết ảnh nào lên trước. Bấm vào ô để xem to, bấm dấu X để bỏ.
Hệ thống tự nhận ra dạng bài từ những tệp bạn đưa vào. Một ảnh là bài ảnh đơn, nhiều ảnh là carousel, có video là Reel. Bạn không phải chọn tay và cũng không chọn sai được.
Thứ duy nhất hệ thống không đoán thay bạn được là đăng lên Feed hay lên Story. Chỗ đó có nút gạt để bạn tự quyết.
Đăng khi nào và phân loại
Chọn Đăng ngay hoặc Hẹn giờ. Chọn hẹn giờ thì ô chọn ngày giờ mới hiện ra.
Phần Phân loại để bạn gắn Pillar, Angle và Chiến dịch cho bài. Không bắt buộc. Nhưng có gắn thì màn Hiệu quả mới so sánh được chủ đề nào ăn hơn.
Thanh dưới đáy
Thanh này dính ở đáy màn hình và luôn cho bạn biết chuyện gì sắp xảy ra. Khi bài đã đủ điều kiện, nó ghi rõ sẽ đăng lên những kênh nào và đăng ngay hay hẹn giờ.
Khi còn thiếu gì đó, nút Đăng bài mờ đi và thanh này ghi rõ thiếu cái gì. Ví dụ: "Chưa đăng được: chưa chọn kênh nào · Instagram cần ít nhất 1 ảnh hoặc video". Bạn không phải bấm thử rồi mới biết mình quên gì.
Nút Lưu nháp nằm cạnh đó. Bài lưu nháp giữ nguyên nội dung, ảnh và kênh đã chọn. Bạn mở lại từ màn Bài đăng để soạn tiếp lúc khác.
Bản xem trước
Cột bên phải hiện bài trong khung điện thoại, đúng bố cục thật của từng nền tảng. Chuyển tab phía trên để xem bản của kênh khác. Bấm vào khung để xem toàn màn hình.
Tạo ảnh bằng AI
Bạn bấm nút AI tạo ảnh ngay dưới ô nội dung, sẽ thấy ba cách dùng tùy theo bạn đang có sẵn ảnh hay chưa.
| Chế độ | Dùng khi nào |
|---|---|
| Tả bằng lời | Bạn chưa có ảnh nào và muốn AI vẽ mới từ mô tả. |
| Dựa trên ảnh có sẵn | Bạn có ảnh rồi và muốn AI đổi bối cảnh hoặc phong cách. |
| Giữ nguyên sản phẩm | Bạn muốn đổi nền nhưng giữ sản phẩm y nguyên. |
Chọn số ảnh muốn tạo, bấm Tạo ảnh, đợi kết quả. Ưng ảnh nào thì bấm chọn ảnh đó.
Bộ nhận diện thương hiệu
Trong Cài đặt → AI sinh ảnh, bạn đặt được ba thứ áp dụng cho mọi ảnh AI tạo ra.
- Mô tả phong cách: đoạn văn ghép vào mọi lệnh, giúp ảnh nhất quán thay vì mỗi lần một kiểu.
- Logo: chèn vào ảnh sau khi tạo xong. Bạn chọn được vị trí, kích thước và độ đậm.
- Watermark: lớp chữ mờ, lặp chéo khắp ảnh hoặc đặt gọn một góc.
Lịch nội dung
Màn này cho bạn nhìn toàn bộ bài theo tháng hoặc theo tuần, giống một cuốn lịch treo tường có sẵn nội dung. Nó hữu ích lúc bạn muốn xem tuần này đã kín bài chưa, hay tuần sau còn hổng ngày nào.
- Lọc theo kênh: dải nút ở góc trên bên phải. Chọn "Tất cả" hoặc một Page cụ thể. Có hai Page Facebook thì bạn lọc riêng từng cái được.
- Kéo thả để đổi giờ: kéo bài sang ngày khác, hệ thống hỏi bạn giờ trong ngày đó. Chỉ những bài đã hẹn giờ mới kéo được.
- Bấm vào ngày trống để soạn bài mới, hẹn sẵn vào đúng ngày đó.
Bài đăng
Màn này gom hết mọi bài về một chỗ: bài đã lên, bài đang chờ tới giờ, bài còn nháp và bài bị lỗi. Mỗi khi bạn muốn kiểm tra xem bài đã lên thật chưa, hoặc cần xử lý một bài đăng hỏng, bạn vào đây.
- Bốn ô số ở trên bấm được để lọc nhanh. Bấm "Lỗi" là chỉ còn bài lỗi.
- Mở bài thật trên Facebook, Instagram hoặc Threads bằng liên kết trong từng bài.
- Thử đăng lại sau khi bạn đã sửa nguyên nhân gây lỗi.
- Sửa những bài chưa tới giờ đăng, kể cả bài đang lưu nháp.
Hiệu quả
Đây là chỗ bạn xem performance của mọi bài đã đăng. Trang này cuộn khá dài vì nó đi từ con số tổng xuống dần tới từng bài một, bạn cuộn tới đâu thấy chi tiết tới đó.
- Lọc thời gian: 7, 30, 90 ngày, tháng này, tháng trước, hoặc bạn tự chọn khoảng. So được với kỳ liền trước hoặc cùng kỳ năm ngoái.
- Bốn chỉ số chính kèm mức tăng giảm và một đường xu hướng nhỏ.
- Xếp hạng theo tám chiều: kênh, định dạng, giờ đăng, thứ trong tuần, Pillar, Angle, chiến dịch và độ dài caption.
- Bảng chi tiết ở cuối trang. Bạn sắp xếp, lọc và tải về CSV được.
Hiểu các chỉ số
| Chỉ số | Nghĩa là gì |
|---|---|
| Người thấy | Số người đã nhìn thấy bài. Instagram trả về lượt tiếp cận thật. Facebook chỉ còn trả lượt xem. |
| Tương tác | Tổng lượt thích, bình luận, chia sẻ và lưu. |
| Tỷ lệ tương tác | Tương tác chia cho người thấy. Đây là chỉ số chính, vì nó so được kênh nhỏ với kênh lớn. |
| lx / tc | Nhãn cho biết mẫu số đang tính trên lượt xem hay trên lượt tiếp cận. |
Tỷ lệ của một nhóm được tính bằng tổng tương tác chia tổng người thấy. Không lấy trung bình các tỷ lệ con, vì cách đó để một bài nhỏ có tỷ lệ cao kéo lệch cả nhóm.
Thư viện nội dung
Thư viện là chỗ bạn cất sẵn những thứ soạn bài nào cũng phải dùng tới, khỏi phải gõ lại từ đầu mỗi lần. Ai trong doanh nghiệp cũng thêm sửa được, không phải chờ quản trị viên duyệt.
Pillar
Chủ đề lớn của bài.
Angle
Góc kể chuyện.
Chiến dịch
Nhóm bài thuộc cùng một đợt truyền thông.
Hashtag
Bộ thẻ dùng lại, chèn bằng một cú bấm.
Mẫu caption
Khung nội dung soạn sẵn.
Nguồn Google Sheet
Bạn dùng cái này khi cần lên lịch cả chục bài một lúc, gõ từng bài trong app thì lâu quá. Bạn cứ viết hết nội dung trong Google Sheet, hệ thống tự đọc rồi tạo bài giúp bạn. Nó chạy 15 phút một lần và bạn không phải bấm gì cả.
- Mở quyền xem công khai cho bảng tính: Chia sẻ → Bất kỳ ai có đường liên kết → Người xem.
- Dán liên kết vào ô cấu hình trong màn Nguồn Google Sheet.
- Ghép cột: chỉ cho hệ thống biết cột nào là nội dung, cột nào là giờ đăng, cột nào là kênh, cột nào là ảnh.
- Xem trước để kiểm tra, rồi bật đồng bộ tự động.
Cột Mã bài rất quan trọng vì nó chống tạo trùng. Một mã đã nhập rồi thì lần sau hệ thống bỏ qua, kể cả khi bạn sửa lại dòng đó.
Cột ảnh nhận cả liên kết thư mục Google Drive. Hệ thống tải ảnh trong thư mục về đúng lúc đăng. Nhờ vậy bạn thay ảnh trong thư mục là bài sẽ đăng ảnh mới.
Kênh kết nối
Màn này liệt kê những trang mạng xã hội bạn đang đăng bài lên, xếp thành nhóm theo nền tảng. Mỗi thẻ hiện ảnh đại diện thật của Page kèm một chấm màu ở góc để bạn biết kênh đó còn dùng được hay không.
| Chấm màu | Nghĩa | Bạn cần làm gì |
|---|---|---|
| Xanh lá | Đang hoạt động | Không cần làm gì |
| Vàng | Sắp hết hạn | Nối lại trong vài ngày tới |
| Đỏ | Đã hết hạn | Nối lại ngay. Bài sẽ lỗi cho tới khi bạn nối lại |
Bấm Kết nối Facebook để nối thêm hoặc gia hạn. Nối lại không tạo ra kênh trùng, hệ thống cập nhật đúng kênh cũ.
Instagram không nối riêng được. Nó đi kèm khi bạn nối một Page Facebook đã liên kết với tài khoản Instagram doanh nghiệp.
Threads có nút Kết nối Threads riêng, vì Threads đăng nhập bằng tài khoản riêng chứ không đi qua Facebook.
Cài đặt
Màn này chia làm hai mục: một mục là những thứ của riêng bạn, mục kia là những thứ của cả doanh nghiệp.
Tài khoản của tôi
Tên hiển thị, mật khẩu và chế độ tối. Ai cũng vào được, kể cả thành viên thường. Chế độ tối chỉ áp dụng trên máy bạn đang dùng, không ảnh hưởng tới người khác.
Doanh nghiệp và hệ thống
- Doanh nghiệp: logo, tên, điện thoại, email liên hệ, địa chỉ, kèm vai trò của bạn và số doanh nghiệp bạn đang lập.
- Thành viên: thêm người bằng email, đổi quyền, gỡ khỏi doanh nghiệp, gửi thư đặt lại mật khẩu.
- Cấu hình hệ thống: múi giờ, thư mục Drive lưu ảnh, khung giờ vàng, email nhận cảnh báo và tên chỉ số của Meta.
- AI sinh ảnh: chọn nhà cung cấp, dán khóa API, chọn model, đặt mô tả phong cách, logo và watermark.
Xử lý sự cố
Bài báo lỗi
Vào Bài đăng, bấm ô "Lỗi" để lọc. Mỗi bài hiện lý do cụ thể. Ba nguyên nhân hay gặp nhất:
- Token hết hạn: vào Kênh kết nối, bấm Kết nối Facebook để nối lại.
- Ảnh quá lớn hoặc sai định dạng: thay ảnh khác rồi thử lại.
- Instagram cần ít nhất một ảnh: Instagram không đăng được bài chỉ có chữ.
Sửa xong nguyên nhân thì bấm Thử lại ngay trong bài đó.
Instagram báo "chưa sẵn sàng đăng"
Instagram cần vài giây để ghép ảnh trước khi cho đăng. Hệ thống tự chờ và hỏi lại cho tới khi Instagram báo xong, lâu nhất khoảng chín mươi giây. Bài nhiều ảnh nặng mất lâu hơn bài một ảnh. Đó là bình thường, không phải treo.
Không thấy số liệu
Số liệu chỉ về sau khi hệ thống đi lấy, không có ngay tức thì. Bài vừa đăng xong mà chưa có số là chuyện bình thường. Nếu sau một ngày vẫn trống, bạn kiểm tra xem kênh còn hạn không.
Sheet không tự tạo bài
Kiểm tra lần lượt ba điều sau.
- Bảng tính đã mở quyền xem công khai chưa.
- Tên kênh trong sheet có khớp tên trong hệ thống không.
- Mã bài có trùng với bài đã nhập trước đó không.
Màn Nguồn Google Sheet có bảng lỗi riêng, ghi rõ dòng nào hỏng và hỏng vì sao.
Giới hạn đã biết
Dưới đây là những việc hệ thống chưa làm được. Chúng tôi ghi thẳng ra để bạn khỏi mất công đi tìm một nút không tồn tại.
- Threads chỉ đăng được một ảnh cho mỗi bài. Bài nhiều ảnh lên Threads sẽ chỉ còn ảnh đầu tiên. Facebook và Instagram thì đăng đủ.
- Threads chưa có bình luận đầu tiên tự động.
- TikTok chưa đăng được, mới chỉ có nhãn trong giao diện.
- Xóa bài chỉ xóa trong ERA Publisher, không xóa trên nền tảng.
- AI viết caption chưa làm. Hiện mới có AI tạo ảnh.
- Facebook không còn trả lượt tiếp cận cho từng bài, chỉ còn lượt xem.
- Không xem lại được mật khẩu của bất kỳ ai. Chỉ gửi được thư đặt lại.